Yükleniyor
1994'ten beri · Yalnızca onaylı toptancılara — özel fiyatlar
Sıkça sorulanlar
Soruların, cevaplarımız.
Bayilik başvurusundan ödemeye, kargodan iadeye — en sık sorulanlar. Cevabını bulamıyorsan WhatsApp ya da e-postadan ulaş.
Bayilik & hesap
Bayilik başvurusu nasıl yapılır?
+
/bayilik-basvuru sayfasından firma bilgilerinizi girerek başvuru yapabilirsiniz. Başvurunuz 24 saat içinde değerlendirilir, onay sonrası size davet bağlantısı e-posta ile gönderilir.
Eski müşteriyim, şifrem yok. Nasıl giriş yaparım?
+
Eski sitemizdeki kayıtlı e-postanızla "Şifremi unuttum" akışını kullanın. E-postanıza özel bir bağlantı gönderilir, kendi şifrenizi belirleyebilirsiniz.
Toptan değilim, perakende alabilir miyim?
+
Maalesef hayır. Namaste Toptan yalnızca onaylı bayilik / toptancı statüsündeki firmalara satış yapar. Perakende için bayilerimizin mağazalarını ziyaret edebilirsiniz.
Sipariş
Minimum sipariş tutarı var mı?
+
Şu an minimum sipariş tutarımız bulunmuyor. ₺2.500 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Toplu sipariş için indirim alabilir miyim?
+
100+ adet ürün siparişlerinde özel iskonto için bayi temsilcinizle iletişime geçebilirsiniz. WhatsApp üzerinden hızla dönüş alırsınız.
Stok kodu listemi yapıştırarak sipariş verebilir miyim?
+
Evet — Hesabım > Hızlı sipariş sayfasından stok kodu + adet listesini yapıştırarak tek seferde sepete ekleyebilirsiniz. Excel'den direkt kopyala-yapıştır da çalışır.
Ödeme
Hangi ödeme yöntemleri kabul ediliyor?
+
Şu anda yalnızca EFT/Havale ile çalışıyoruz. Sipariş onayından sonra IBAN bilgilerimizi e-posta ile alırsınız. Açıklama kısmına sipariş numaranızı yazıp ödeme yaptıktan sonra dekontu siteden yüklemeniz yeterli.
Dekont yükledikten sonra ne oluyor?
+
Dekontunuz kontrol edilir (genellikle 2-4 saat içinde), ödemeniz onaylandığında sipariş hazırlanmaya başlar. Her aşamada e-posta ile bilgilendirme alırsınız.
Faturamı nasıl alırım?
+
Sipariş kargoya verildikten sonra fatura sevk irsaliyesiyle birlikte kargoda gelir. Dijital nüsha için kayıtlı e-postanıza da otomatik gönderilir.
Kargo & teslimat
Kargo süresi ne kadar?
+
Sipariş onayından itibaren ortalama 2-3 iş günü içinde hazırlayıp kargoya veriyoruz. Anlaşmalı kargo firmamızla Türkiye'nin her köşesine 1-3 iş günü içinde teslimat sağlanır.
Kargom kayboldu / hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
+
Kargo açıldığı anda fotoğraf çekerek bize WhatsApp veya e-posta ile bildirin. Eksik veya hasarlı parçalar için yeni gönderim yaparız.
Kargo takibi nasıl yapılır?
+
Sipariş kargoya verildiğinde size takip numarası e-posta ile iletilir. Hesabım > Sipariş detayı sayfasında da takip numarasını görebilirsiniz.
İade & değişim
Üretim hatası olan ürünü iade edebilir miyim?
+
Evet — teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde üretim hatası olan ürünleri iade veya değişim hakkınız vardır. Detaylar için /iade sayfasına bakabilirsiniz.
Beğenmediğim ürünü iade edebilir miyim?
+
Toptan satışlarımızda perakende e-ticaret iade hakkı geçerli değildir. Üretim hatası dışındaki iadeler için bayi temsilcinizle görüşmeniz gerekir.
Cevabını bulamadın mı?
Bizi ara, WhatsApp'tan yaz veya e-posta gönder. Tüm mesajlara 24 saat içinde dönüş yapıyoruz.